شما ما را انتخاب کرده اید و ما در برابر این انتخاب مسئولیم. برخی از محصولات شامل گارانتی مدت دار می باشند. این کالا ها طی بازه عنوان شده شامل گارانتی می شوند. اگر محصولی دارای گارانتی مدت دار باشد، آن مطلب را در صفحه محصول عنوان کرده ایم. در غیر این صورت، راستی لوکس یک هفته محصول را گارانتی می کند. به ما اطلاع دهید تا بتوانیم گارانتی کالا را طبق شرایط و ضوابطی که در پایین عنوان می شود برای شما اجرا کنیم. برای این منظور می بایست ابتدا فرم مربوطه و موجود در همین صفحه را تکمیل کنید. لطفا پیش از اقدام، شرایط و ضوابط ما را در این خصوص مطالعه نمایید.
سفارش ها تنها در صورتی شامل گارانتی می باشند که شامل یکی از موارد زیر شوند
- کالای خریداری شده به صورت معیوب به دستتان رسیده باشد
- کارایی کالا طی مدت یک هفته دچار اختلال شود
شرایط تعویض کالا
پس از هماهنگی های لازم از سوی کارشناسان ما در خصوص تعویض کالا، شما می بایست کالا را در شرایط زیر برای ما پس بفرستید
- داشتن فاکتور خرید با مهر فروشگاه و رسید خرید
- پیش از هماهنگی با کارشناسان فروش ، کالا را ارسال نکنید
- هزینه ی رفت و برگشت کالا به عهده ی خریدار میباشد.
- محصول را تنها از طریق ارسال پست سفارشی برای ما و به آدرس دفتر فروش ارسال کنید، فاکتور پستی را حتما در بسته بندی قرار دهید.
- هر گونه آسیب دیدگی (– هر گونه آسیب دیدیگی فیزیکی (بریده شدن سیم و سوکت یا خراشیدگی و …روی بدنه هدلایت) )محصول ، باعث ابطال گارانتی میشود.
- برای نصب از چسب استفاده نشود.
- محصول جایگزین ، به آدرس اولیه ارسال خواهد شد.
- درصورتی که کالا در حمل و نقل دچار شکستگی شده باشد، لازم است که این مطلب را کمتر از 48 ساعت گزارش دهید
بعد از دریافت بسته ارسالی از جانب شما توسط کارشناسان ما، بسته جدید برای شما با هماهنگی ارسال و تقدیم حضورتان می گردد.
